¿En qué podemos ayudarte?

Procesamos los pedidos en un plazo máximo de 24 horas. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, más 1 día de preparación.

Sí. En todos los envíos facilitamos un número de seguimiento en tiempo real, para que puedas rastrear tu pedido desde que sale del almacén hasta que llega a tu puerta.

Realizamos envíos solo a la península (excluyendo Canarias y Baleares). La entrega se realiza a pie de calle en la dirección indicada; el transportista no sube el producto al domicilio ni lo instala. No se entrega en festivos ni fines de semana. Para productos voluminosos contamos con una agencia de transporte especializada.

Todos los envíos los gestionan empresas de transporte reconocidas, en función del peso y el volumen del producto.

Por supuesto. Si no quedas satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo y te guiamos en todo el proceso. Consulta los detalles en nuestra Política de devolución.

Revisa siempre el paquete al recibirlo. Si observas algún daño:

1. Indica la reclamación por escrito en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
2. Haz fotografías del paquete y su estado.
3. Contáctanos para informarnos y seguir los pasos.
4. Conserva las cajas y el embalaje original.

Una vez recibido y verificado el paquete en nuestras instalaciones, te reembolsamos el 100% con el mismo método de pago, o te enviamos las piezas o el producto de reemplazo.

En The HomeWeeks llevamos años dedicados a ofrecer una amplia gama de productos para disfrutar tu jardín y tu hogar al aire libre. Nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible para resolver cualquier duda, consulta o comentario.